Personuppgiftspolicy – Optisk Marknad

Senast uppdaterad: 2023-10-15

Denna personuppgiftspolicy beskriver hur Optisk Marknad, som är personuppgiftsansvarig, samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning. Genom att använda våra tjänster godkänner du denna policy.

1. Vilka vi är

Optisk Marknad är ett svenskt optikerföretag som erbjuder produkter och tjänster inom optik, inklusive glasögon, solglasögon, kontaktlinser och ögonundersökningar. Vårt mål är att ge våra kunder en professionell och personlig service samtidigt som vi värnar om din integritet.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för specifika, uttryckligt angivna och berättigade ändamål. Behandlingen baseras på olika rättsliga grunder, såsom avtal, rättsligt förpliktigande, berättigat intresse eller ditt samtycke.

Vi kan behandla följande typer av uppgifter:

Identitets- och kontaktuppgifter: Namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer.
Beställnings- och betaluppgifter: Information om köpta produkter/tjänster, betalningshistorik, fakturaadress.
Hälso- och synuppgifter: Recept på glasögon/kontaktlinser, resultat från ögonundersökningar, anteckningar kring dina ögon och synbehov. Dessa uppgifter är särskilt känsliga och behandlas med största skydd.
Teknisk information och användningsdata: IP-adress, enhetsinformation, hur du navigerar på vår webbplats (via kakor och liknande teknik), tidpunkter för besök.
Kommunikationshistorik: Korrespondens med vår kundservice.

Ändamålen med vår behandling är främst:

Att fullgöra avtal med dig (t.ex. genomföra köp, utföra ögonundersökningar, tillverka glasögon).
Att administrera ditt kundkonto och ge dig support.
Att skicka viktig serviceinformation (t.ex. orderbekräftelser, leveransinformation).
Att följa lagkrav (t.ex. bokförings- och receptlagstiftning).
För vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster, webbplats och kundupplevelse.
Med ditt samtycke: för att skicka erbjudanden, nyheter och marknadsföring (t.ex. via e-post eller SMS).

3. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter inte längre än vad som är nödvändigt för ändamålen de samlats in för, eller för att uppfylla lagliga krav. Spardtiderna varierar beroende på typ av uppgift och syfte.

Exempelvis sparas bokföringsunderlag enligt lag i 7 år. Recept och hälsoinformation sparas under lång tid (ofta 10 år eller mer) för att kunna ge dig en kontinuerlig och säker optisk vård och för att möjliggöra historiska jämförelser. Uppgifter för direktmarknadsföring sparas tills du säger upp ditt samtycke.

4. Delning av personuppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med tredje part under strikta förhållanden:

Leverantörer och samarbetspartners (personuppgiftsbiträden): Till exempel betalningsprocessorer, IT-leverantörer, logistikföretag och laboratorier för glasögontillverkning. De får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och för angivna uppdrag.
Myndigheter: Om vi är lagligt förpliktigade att lämna ut uppgifter, till exempel till Skatteverket.
Vid företagshändelser: I samband med en eventuell fusion, förvärv eller försäljning kan uppgifter överföras.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vid överföring till land utanför EU/EES säkerställer vi att skyddsnivån är tillräcklig genom skyddsåtgärder som EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

5. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du flera rättigheter. För att utöva dessa, vänligen kontakta vår kundservice.

Tillgång: Du har rätt att få ett utdrag som visar vilka uppgifter vi har om dig.
Rättelse: Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.
Radering: Under vissa omständigheter kan du begära att dina uppgifter raderas tidigare (”rätt att bli bortglömd”).
Begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
Dataportabilitet: Du har i vissa fall rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format.
Invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring. För direktmarknadsföring gäller detta alltid.
Återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke har du när som helst rätt att återkalla det.

6. Kakor (cookies) och liknande teknik

Vår webbplats använder kakor och liknande teknik för att förbättra funktionalitet, analysera trafikmönster och för marknadsföringssyften. Vissa kakor är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, medan andra är valfria. Du kan hantera dina inställningar för kakor via din webbläsare.

7. Skydd av dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, spridning eller förstörelse. Åtkomst till känsliga hälso- och synuppgifter är särskilt begränsad.

8. Kontakt

Om du har frågor om denna policy, eller vill utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndigheten i Sverige.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna personuppgiftspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras på ett lämpligt sätt.